оля,я хотела вызвать брата с невесткой пошла в CISL мне сказали принести документы на квартиру,редито мужа за предыдущий год,и должны быть деньги на карточке как гарант сумма в зависимости на сколько делаете вызов и все.От вас требуеться копия паспорта мамы и они все делают сами.Попробуйте пойти туда может там проще процедура